Comment aider quelqu’un submergé par ses émotions : Apprenez à écouter avec le coeur

guérir David Servan SchreiberDans son livre « Guérir le stress, l’anxiété et la dépression« , David Servan-Schreiber nous transmet une méthode pour pratiquer une « écoute avec le cœur » et aider les personnes de notre entourage submergées par leurs émotions.

Cette méthode est celle de Marian Stuart et Joseph Lieberman, psychothérapeute et psychiatre. Ils l’ont établie en observant des médecins qui avaient un don particulier pour l’écoute de leurs patients.

Il existe un moyen mnémotechnique pour se rappeler de la méthode : Les Questions de l’ELFE.

Prêt à acquérir une technique qui va changer positivement votre vie et celle de votre entourage ?

Ecouter avec le coeur

Les Questions de l’ELFE

Q pour Question : « Que s’est-il passé ? »

C’est la base de la connexion : demander ce qui est arrivé à la personne en face de vous. Posez cette question simple et laissez parler votre interlocuteur en l’interrompant le moins possible pendant 3 minutes. Ceci évitera que vous vous perdiez dans les détails. N’oublions pas que le principe de l’écoute avec le cœur est d’aider à gérer les émotions.

E pour Emotion : « Quelle émotion as-tu ressentie ? ». A ce stade, il sera peut-être nécessaire d’aider à la verbalisation en reformulant « en miroir » pour poser les mots qui représentent le mieux le ressenti. Vous trouverez les liens vers les outils nécessaires à cela à la fin de l’article.

L pour Le plus difficile : « Qu’est-ce qui a été le plus difficile pour toi ?« . Cette question est efficace car elle permet à votre interlocuteur de se focaliser sur l’origine exacte de la souffrance.

F pour Faire face : « Qu’est-ce qui vous aide le plus à faire face ?« . Ainsi, l’attention est maintenant tournée vers les ressources pour sortir de cette épreuve. Cette étape est primordiale car la personne se concentre volontairement sur les solutions à sa portée. Elle entre en action pour régler son problème. En se substituant à quelqu’un pour lui trouver une solution, on ne l’aide pas à apprendre à s’appuyer sur ses forces.

E pour Empathie : « Je suis désolé de ce qui t’est arrivé. J’étais ému en t’écoutant.« .Exprimez avec des mots ce que vous avez éprouvé en écoutant l’autre.

 

Pour compléter ce sujet, je vous invite à vous familiariser avec des outils pour exprimer les émotions car le vocabulaire des émotions mériterait vraiment d’être enseigné à l’école, à la maison et même en entreprise.

 

Je vous conseille également de lire cet article à propos de l’écoute bienveillante avec les enfants.

 

 

« Guérir le stress, l’anxiété et la dépression » de David Servan-Schreiber est disponible sur Amazon.fr et fnac.com (7,30€) .

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