Une technique pour calmer la colère d’autrui

Comment peut-on répondre à quelqu’un en colère sans nous mettre nous aussi en colère ? En commençant déjà par comprendre que la personne en face de nous ne réfléchit plus car sa colère l’aveugle et que nous ne sommes pas la cause de cette colère. Pour que l’émotion perde en intensité et ne se transforme pas en violence, il suffit d’adopter une posture d’écoute en gardant notre calme.

En utilisant la méthode « RÉEL » qui consiste à écouter l’émotion chez l’autre avec empathie.

R : Reconnaitre l’émotion : « Je vois que tu es en colère », « Je reconnais que cette situation est difficile », « Je vois que les choses ne sont pas comme tu voudrais qu’elles soient »

É : Éprouver : Tu souffres », « Je vois que c’est dur pour toi » « Je suis là avec toi » « Que puis-je faire pour t’aider ? »

E : Étudier : « Que ressens-tu d’autre ? » « Quel est le vrai problème ? » « Si j’ai bien compris… »

L : Lâcher prise : « Merci. Maintenant je comprends. » puis faites un geste ou une action aimable.

Source : « Méditer en pleine conscience » de Dr Michael Sinclair et Josie Seydel