Catégorie : communication

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Des mots pour exprimer la colère

Le fait de verbaliser notre colère permet d’en diminuer l’intensité. Nous manquons cependant parfois de vocabulaire. En voici incorporé dans un visuel :   Le fichier PDF est à télécharger ici.   Source :...

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12 barrages à l’écoute d’autrui

Dans son livre « L’intelligence du coeur », Isabelle Filliozat nous transmet les conclusions du Thomas Gordon pour nous aider à mieux écouter et communiquer avec autrui. En lisant ces 12 « barrages », nous comprenons que la...

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7 façons de répondre à une demande

Nous ne sommes pas obligés de dire « oui » à toutes les demandes que nous recevons…surtout celles qui sont insistantes ou manipulatrices en direct ou au téléphone. Il y a même 7 façons possibles de...

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S’excuser ou remercier ?

« Désolé pour » ou « merci pour » sont deux expressions qui reflètent deux états d’esprit différents. L’un peut dénoter d’un manque de confiance en soi et d’un zeste de pessimisme tandis que l’autre met en avant...