Catégorie : communication

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Des mots pour exprimer la colère

Le fait de verbaliser notre colère permet d’en diminuer l’intensité. Nous manquons cependant parfois de vocabulaire. En voici incorporé dans un visuel :   Le fichier PDF est à télécharger ici.   Source :...

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12 barrages à l’écoute d’autrui

Dans son livre “L’intelligence du coeur”, Isabelle Filliozat nous transmet les conclusions du Thomas Gordon pour nous aider à mieux écouter et communiquer avec autrui. En lisant ces 12 “barrages”, nous comprenons que la...

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7 façons de répondre à une demande

Nous ne sommes pas obligés de dire “oui” à toutes les demandes que nous recevons…surtout celles qui sont insistantes ou manipulatrices en direct ou au téléphone. Il y a même 7 façons possibles de...

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S’excuser ou remercier ?

“Désolé pour” ou “merci pour” sont deux expressions qui reflètent deux états d’esprit différents. L’un peut dénoter d’un manque de confiance en soi et d’un zeste de pessimisme tandis que l’autre met en avant...