Des mots pour exprimer la colère
Le fait de verbaliser notre colère permet d’en diminuer l’intensité. Nous manquons cependant parfois de vocabulaire. En voici incorporé dans un visuel : Le fichier PDF est à télécharger ici. Source :...
Catégorie : communication
6 règles pour apprendre à écouter
Comment écouter pour donner le sentiment aux autres qu’ils ont vraiment été entendus et compris ? Voici 6 règles à respecter. Le fichier PDF est à télécharger ici.
12 barrages à l’écoute d’autrui
Dans son livre « L’intelligence du coeur », Isabelle Filliozat nous transmet les conclusions du Thomas Gordon pour nous aider à mieux écouter et communiquer avec autrui. En lisant ces 12 « barrages », nous comprenons que la...
7 façons de répondre à une demande
Nous ne sommes pas obligés de dire « oui » à toutes les demandes que nous recevons…surtout celles qui sont insistantes ou manipulatrices en direct ou au téléphone. Il y a même 7 façons possibles de...
Astuce : Utiliser un airbag lorsqu’on nous attaque verbalement
Lorsque nous sommes agressés verbalement (critique, insulte,…), nous pouvons déployer un airbag pour ne pas souffrir et ne pas alimenter le conflit en sur-réagissant. C’est ce que permet la pratique de la CNV (Communication...
S’excuser ou remercier ?
« Désolé pour » ou « merci pour » sont deux expressions qui reflètent deux états d’esprit différents. L’un peut dénoter d’un manque de confiance en soi et d’un zeste de pessimisme tandis que l’autre met en avant...
Transformer un message contraignant en message encourageant (Les 5 drivers)
L’analyse transactionnelle a permis d’établir une liste de messages qui conditionnent le comportement de nos enfants durant toute leur vie sans prise de conscience de leur présence. On les appelle les « drivers » (pilotes). Ils sont...
2 pièges à éviter dans les relations humaines
Je souhaitais partager avec vous une citation de Jacques Salomé et des réflexions à propos des relations humaines : « L’essentiel, en matière de relations humaines, est d’échapper à deux pièges : L’accusation d’autrui...
Une phrase magique pour mieux communiquer avec autrui
Il existe un besoin essentiel qui nous poursuit toute notre vie : celui d’être écouté et compris. C’est lorsque nous recevons des signes d’écoute que nous ressentons la joie d’être réellement connecté à autrui....
4 étapes pour exprimer nos émotions sans agresser
Nos émotions sont les messagères de nos états intérieurs. Elles nous informent sur la satisfaction ou non de nos besoins fondamentaux. Dans le cas d’une insatisfaction, il est essentiel d’agir pour que le besoin...
