7 façons de répondre à une demande

Nous ne sommes pas obligés de dire « oui » à toutes les demandes que nous recevons…surtout celles qui sont insistantes ou manipulatrices en direct ou au téléphone.

Il y a même 7 façons possibles de répondre à une demande. Les pratiquer permet aussi de gagner en confiance en nous !

Les voici :

 

Le fichier PDF est à télécharger ici.

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